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直面O2O,技术定成败

  
 
  在O2O领域,2016年即将过去,但是O2O平台上的混战还在继续,目前比较知名的几大生活服务O2O平台,美团点评、百度糯米、口碑来说,不约而同的提出了依靠技术致胜,以及为商家服务等理念。
 
  “公司合并后,经过三个季度的努力,我们找到新的起点,2016年7月,除了依然高速增长需要大力投入的外卖业务外,美团点评其他业务实现整体盈利。”美团点评CEO王兴在2016上半年工作内部讲话提到,尽管外卖业务以每个月20%的速度增长,但过去几年该平台做的只是很薄的互联网化,即帮餐饮企业和本地生活服务企业引流。而要真正服务好商户,需要全面地帮助他们提升效率、降低成本。
 
  2015年11月,口碑发布开放平台,向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大能力。今年12月6日,在36氪和氪空间联合举办的WISE独角兽大会上,口碑公司CEO范驰对包括《每日经济新闻》在内的媒体称,线下商业的新变革在于信息化、互联网化和数据化。“互联网+”不等于导流,O2O核心在线下。
 
  百度也把服务商家作为待解决的痛点。“当今这个消费趋势下,生活服务O2O平台必须要服务好商户,让整个商业链条真正成熟起来。如何做呢?各家都有一些自己的做法。就百度糯米来说,我们看到,线下的商家面临的困难越来越大了。缩短供应链、强化运营能力、最好的营销效果、佣金、账期等都需要匹配。”
 
  值得注意的是,上周亚马逊在美国开设了一家尚处实验期的实体食品杂货店Amazon Go,通过使用感应器追踪消费者从货架上取下的商品,顾客不用排队结帐就能潇洒地走人,直接线上自动结算。
 
  “亚马逊的动作代表的是一个新的方向,不是说立马能够商用。但是这个趋势已经出来了,无论是叫新零售还是线上线下打通也好。技术实现之后成本下降,慢慢过了大规模应用的临界点就会起来,对国内也一样。”黄渊普认为,现在还没到技术大规模革新消费服务业的临界点,但只是时间问题。技术和服务能力,将是未来的核心竞争力。
 
  O2O市场今后比拼重点和走向如何?易观生活服务高级分析师杨欣对《每日经济新闻》记者表示,大的本地生活服务平台,今年最重要的战略调整即是将服务从2C端转向2B端,助力商户IT系统升级及互联网化。

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